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Y a-il encore des questions – alors demande ou regarde dans les FAQ, ce que les autres voulaient déjà savoir.

Nous vérifierons ta demande et te répondrons dans les 24 heures. Après notre confirmation, tu pourras payer par virement bancaire. Dès réception du paiement, la visite est considérée comme réservée. Nous offrons également des bons-cadeaux pour nos visites, tu peux facilement les commander ci-dessous.

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OFFRE UN BON CADEAU

Offre un moment plaisir avec un bon-cadeau pour une visite gourmande du vieux Fribourg. Tu peux commander les bons-cadeaux via le formulaire, en indiquant tes coordonnées et le nombre de personnes. Nous confirmerons ta commande avec le descriptif et le montant à payer. Dès réception de ton payement par virement bancaire nous enverrons les bon cadeaux à l’adresse indiquée.

* Nombre de bon-cadeaux: par exemple, tu commandes 1 bon-cadeau pour 69 € ou 79 € (le tour du soir) auquel s‘ajoute 5 € de frais de port.   

FAQ

Tes questions – Nos réponses

Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos circuits. Pour obtenir plus d'informations, clique simplement sur la question.

Réserver des billets
Dois je acheter les billets avant ? Puis-je payer en espèce ?

Les billets doivent être achetés à l'avance. Pour obtenir des billets pour la date souhaitée, assure toi de réserver le plus tôt possible. Le payement peut se faire par virement bancaire.

Y-a- t´il une liste d´attente, si une tournée est complète ?

Nous n‘avons pas de liste d´attente. Si une tournée est complète, nous allons probablement organiser une tournée supplémentaire. S'il te plaît envoie-nous un courriel si tu es intéressé par une autre tournée un autre jour.

Y a-t-il des tarifs spéciaux pour les enfants ?

Les enfants de moins de 10 ans n'ont pas besoin de billet. S'il te plaît laisse nous savoir par courriel si tu prévois d'amener les enfants, afin que nos guides et partenaires soient informés. NOTE IMPORTANTE: Nos visites durent environ quatre heures. Pense à emporter, si nécessaire, un landau ou une poussette. À certains endroits, il faudrat monter des escaliers, passer dans des ruelles étroites, entrer dans des restaurants qui n'ont pas de place pour les landaus.

Puis-je annuler des billets pour une visite réservée ?

Le retrait d'une réservation doit se faire par écrit ou par courriel. Les frais d’annulations seront :
- 30 à 15 jours avant la visite: payement de 20 % du prix total du contrat
- 14 à 6 jours avant la visite: payement de 50% du prix total du contrat
- 5 jours ou moins avant la visite : payement de 100% du prix total du contrat

Puis-je réserver une visite privée ?

Bien sûr! Remplis simplement le formulaire de contact. Nous prendrons contact avec toi dans les 24 heures, afin de définir le jour et l'heure et organiser le circuit.

Repas/Dégustations pendant la tournée ?
Combien de repas/dégustations seront servis lors d'une tournée?

Il y aura environ sept ou huit arrêts de dégustation pendant la visite. Pour la plupart des gens, la quantité de nourriture est suffisante pour que vous n'ayez pas besoin de prévoir un repas par la suite.

Quels restaurants allons-nous visiter lors d’une tournée ?

Lors du circuits nous visiterons ou recommanderons plusieurs restaurants, pubs et boutiques. Suivant le circuit et les souhaits du groupe nous pourrons varier les destinations. 

Y-a-t-il des repas particuliers adaptés aux personnes ayant des restrictions ou intolérances alimentaires ?

Nous pouvons garantir des repas végétariens, si tu nous informes lors de la réservation. Pour toutes les autres restrictions, les possibilités sont limitées et doivent être clarifiées au cas par cas. Les dégustations ne conviennent en général pas aux personnes intolérantes au lactose, au gluten, aux fortes allergies aux noix, ainsi qu'aux végétaliens.

Y-a-t-il des boissons de servies pendant la tournée ?

Des boissons, avec et sans alcool, seront servies pendant toute la durée de la visite. 

Organisation
Combien de temps allons-nous marcher ?

Nous marcherons pendant au moins quatre heures (y compris le temps des visites), principalement dans des ruelles avec beaucoup de pavé.

Combien de personnes peuvent participer à une tournée ?

Si le nombre maximum de 15 participants est dépassé, nous diviserons le groupe, soit en deux avec deux guides, soit nous verrons pour une date alternative.

Dans quelles langues les visites sont-elles proposées?

Pour commencer, les visites sont données en allemand. Le français et l'anglais sont proposés à partir de février 2018. L'espagnol et l'italien arrivent en mars 2018.

Les visites ont-elles lieu même si le temps est mauvais ?

Les visites ont lieu par tous les temps. Il faudrat prévoir des vêtements appropriés.

Y a-t-il la possibilité d’aller auxs toilettes en tournée ?

Oui, il y a suffisamment d’occasions d’aller aux toilettes.

Puis-je prendre des photos ou faire des vidéos pendant la tournée ?

Bien sûr, la vieille ville de Fribourg est belle, n’oublie pas ton appareil photo. Mais s'il te plaît sois conscient des problèmes de confidentialité des autres personnes autour de nous.

Participants
Les visites sont-elles adaptées aux enfants ?

Nos visites durent de trois à quatre heures. Certains de nos partenaires culinaires on peu ou pas de place pour s'asseoir. Beaucoup d'enfants ont une capacité d'attention limitée et se lassent de marcher et de rester debout en permanence. Tu connais le mieux ton enfant, nous te laisserons donc décider si ton enfant pourra venir à la visite.

Les visites sont-elles sans obstacles ?

Nos visites ne sont pas complètement sans obstacle, mais dans certaines localités, des ascenseurs sont disponibles. Si tu as un landau, un fauteuil roulant ou un déambulateur, informe nous lors de la réservation. Nous sommes flexibles et pouvons organiser la visite en fonction de tes besoins.

Puis-je emmener mon chien ?

La présence de chiens et d'autres animaux n'est pas autorisée lors de la tournée en raison des restrictions dans les restaurants et éventuellement par gênes envers d’autres participants.

Les tournées sont-elles aussi à recommander aus habitants de Fribourg ?

Oui bien sûr! Nous recommandons aux Fribourgeois de participer à une visite pour en savoir plus sur leur quartier et leur ville. 

Bons-cadeaux
Puis-je offrir un tour en cadeau ? Y a-t-il des bons-cadeaux ?

Oui bien sûr! Écris-nous quelle visite tu aimerais réserver. Après le virement bancaire ou le paiement PayPal, nous enverrons le (les) bon(s)-cadeau (x). Nous facturons 2 € pour les frais de port et 3 € par bon-cadeau (Soi tun total de 5 € par bon-cadeau). Par commande de plusieurs bons-cadeaux, les frais de port ne sont bien sûr facturés qu'une seule fois.

Les frais de port sont-ils inclus ?

Nous facturons 2 € pour les frais de port et 3 € par bon. Par commande de plusieurs bons-cadeaux, les frais de port ne sont bien sûr facturés qu'une seule fois.

Combien de temps prend l'envoi de bons-cadeaux ?

Les bons-cadeaux seront envoyés dans un délai d'un à deux jours après le traitement de la commande.

D’autres questions ?

Si tu as d'autres questions ou besoin d'aide, contacte-nous par courriel à info@hungrybirds.eu
Nous sommes impatients de te/vous rencontrer.


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